Guia completo para todos os cargos da equipe. Clique na seção correspondente ao seu cargo.
No Painel → CMS & Portal → Lojas: edite o endereço, horário de funcionamento e o número de WhatsApp de cada filial. Essas informações aparecem automaticamente na página pública "Nossas Lojas".
Painel → CMS & Portal → Banners: envie imagens de promoções para aparecer no carrossel da página principal. Você pode ativar ou desativar cada banner e definir por quanto tempo ele aparece.
Painel → CMS & Portal → Campanhas: crie cupons de desconto globais para datas especiais. Defina a data de início e o fim da promoção — o sistema ativa e desativa automaticamente.
Para criar ou alterar o acesso de um funcionário, o desenvolvedor técnico (responsável pela manutenção do sistema) realiza essa operação. Os tipos de acesso disponíveis são:
Painel → Relatórios → BI / Gráficos: visualize quanto a loja faturou, quanto gastou e qual foi o lucro. O relatório financeiro completo (chamado de DRE — Demonstração do Resultado do Exercício, que é basicamente um resumo de receitas e gastos) está na aba "DRE".
Painel → Marketing: veja quais anúncios geraram mais vendas. O sistema se integra com as ferramentas de anúncio do Facebook/Instagram (chamado de Meta Pixel — um código invisível que conta quando alguém que viu o anúncio fez um pedido) e com o Google Analytics (ferramenta gratuita do Google que conta quantas pessoas visitaram o site e compraram).
Painel → Administração → Auditoria: o sistema guarda um registro de tudo que aconteceu — quem fez sangria no caixa, quem cancelou uma venda, quem mudou o preço de um produto. Esse histórico é somente para consulta; ninguém consegue apagar os registros.
Na tela de edição do produto, defina um Preço Promocional com data e hora de início e fim. O sistema aplica e remove o desconto automaticamente — sem precisar lembrar de alterar.
Painel → Produtos & Estoque → Estoque: ajuste as quantidades disponíveis em cada loja, defina o estoque mínimo (abaixo disso o sistema emite alerta) e veja os produtos que precisam ser repostos.
Painel → Produtos & Estoque → Quebras: informe quais produtos estragaram ou foram avariados, com a quantidade e o motivo. O estoque é deduzido automaticamente e a perda fica registrada para o relatório financeiro.
Painel → Pedidos & Despacho:
Painel → Compras CEASA: veja a lista dos produtos que estão abaixo do estoque mínimo (o que precisa comprar), registre a chegada da mercadoria e distribua entre as filiais.
Painel → Prospecção & CRM: gerencie os contatos de empresas interessadas em compras em volume. As oportunidades ficam organizadas em colunas por etapa da negociação (como um quadro de gestão de tarefas). Você também pode importar listas de contatos a partir de planilhas.
Painel → Relatórios → Estoque Crítico: gera uma lista formatada para impressão de tudo que está abaixo do estoque mínimo — útil para levar ao CEASA ou enviar ao fornecedor.
Painel → RH → Ponto/Jornada: escolha o funcionário e o mês. Registre manualmente os horários de entrada, saída e intervalo. O sistema calcula automaticamente as horas trabalhadas e se há horas extras ou banco de horas.
Painel → RH → Folha de Pagamento → + Gerar Folha: escolha o funcionário e o mês de referência. Informe horas extras, descontos e adicione observações se necessário. Salve — o valor vai automaticamente para a lista de contas a pagar.
Painel → Financeiro → Contas a Pagar → + Lançar Conta: informe a descrição (ex.: "Aluguel — Junho/2026"), a categoria (Aluguel, Energia, Fornecedor, Folha de pagamento etc.), o valor, a data de vencimento e se repete todo mês. Contas vencidas ficam destacadas automaticamente.
Na lista de contas a pagar, clique em ✓ Pago na linha da conta. Os totais de pendente e pago são atualizados na hora.
Painel → Financeiro → Fluxo de Caixa: tabela mês a mês mostrando quanto entrou de dinheiro (vendas), quanto saiu (despesas) e qual o saldo. Use para apresentar ao dono ou planejar os próximos meses.
Painel → Relatórios → BI → DRE: o DRE (Demonstração do Resultado do Exercício — resumo de quanto a loja ganhou, quanto gastou e qual foi o lucro de verdade) mostra o cálculo completo: receita bruta, custo dos produtos vendidos (CMV — Custo da Mercadoria Vendida), despesas operacionais, lucro operacional (EBITDA — resultado antes de impostos) e imposto estimado. Filtre por mês e por loja.
Painel → RH → Funcionários → [nome do funcionário] → Desligar: registra a data do desligamento e bloqueia o acesso ao sistema imediatamente. O histórico de ponto e pagamentos fica guardado para consulta futura.
Clique no 🗑️ ao lado do item antes de fechar a venda. Se a venda já foi finalizada e precisa cancelar um item, é necessário que o gerente autorize com a senha dele.
O sistema detecta a queda e avisa na tela — mas você continua vendendo normalmente. Todas as vendas ficam salvas no próprio computador. Quando a internet voltar, o sistema envia tudo automaticamente para o servidor em até 30 segundos, sem precisar fazer nada.
A impressora de cupom funciona através de um programa auxiliar chamado QZ Tray (um pequeno programa instalado no computador da loja que faz a ponte entre o site e a impressora). Ele precisa estar aberto e ativo para imprimir — você verá o ícone dele na barra de tarefas do Windows.
Use sempre Google Chrome ou Microsoft Edge para operar o caixa — outros navegadores como Firefox ou Safari não são compatíveis com a balança e o leitor de câmera.
Em cada cartão de pedido você encontra o endereço completo do cliente e dois botões de navegação:
O cartão do pedido mostra como o cliente vai pagar: dinheiro (com o troco necessário indicado), cartão de débito/crédito ou Pix. Verifique antes de sair para não ter surpresa na entrega.
No cartão do pedido, o botão 📲 Saiu para Entrega abre o WhatsApp do cliente com uma mensagem automática já escrita — basta clicar em Enviar. Sem custo, sem precisar digitar nada.
Se o cliente não estiver em casa ou houver qualquer imprevisto, ligue ou mande mensagem para o gerente antes de voltar para a loja. Não marque como entregue se a entrega não foi concluída.
No sistema de vendas, clique no ícone de lixeira 🗑️ ao lado do produto enquanto a venda ainda está aberta. Se a venda já foi finalizada e impressa, é preciso que o gerente autorize o cancelamento com a senha dele.
Acontece quando o caixa vendeu sem internet e, ao sincronizar, o produto já havia sido vendido por outro caixa também. O sistema registra a venda normalmente e marca o estoque como negativo para que o gerente possa investigar e ajustar. O gerente corrige em Estoque → Ajuste de Quantidade.
Para clientes: na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Para funcionários: peça ao dono ou ao responsável técnico (desenvolvedor) para gerar uma senha temporária — ele faz isso pelo painel de sistema sem ver a senha atual.
Não. O sistema continua funcionando normalmente com os dados que já foram baixados na abertura do caixa. As vendas ficam salvas no próprio computador. Quando a internet voltar, tudo é enviado automaticamente para o servidor em até 30 segundos, sem precisar fazer nada.
Não é possível transferir pontos entre contas pela interface normal. Para corrigir, entre em contato com o dono ou responsável técnico, informando o nome dos dois clientes e a quantidade de pontos a transferir. A correção é feita manualmente no banco de dados.
Abra o site no Google Chrome do celular → toque nos 3 pontinhos (⋮) no canto superior direito → Adicionar à tela inicial. O site vira um atalho que abre como um app, sem barra de endereço.
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